据山东广播电视台新闻中心《山东新闻联播》报道，山东省政府办公厅日前下发通知，要求年底前，各市、县要结合本地实际，建立规范高效的“救急难”工作机制，各市要在年内建立完善救助工作平台，开设“12349”社会救助热线，统一设立标识为“民政救助”的申请受理窗口，实现窗口救助和热线救助相结合，以解决城乡群众突发性、紧迫性基本生活困难为目标，救助对象、救助时效、救助方式、救助标准及救助平台等方面也将更加规范。