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栖霞市中医院:以病人需求为导向倾力打造健康栖霞

2018-05-23 16:14:49

来源:水母·栖霞新闻网  



    水母·栖霞新闻网5月23日讯 栖霞市中医院始建于1990年,经过近30余年的发展,现已成为一所中医特色突出、中西医结合,集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的山东省重点二级甲等中医院。

    医院占地面积2.1万平方米,建筑面积1.6万平方米。开放床位320张。现有职工304人,其中主任医师2人,副主任医师26人,硕士研究生10人,在职研究生6人,设置18个临床科室,7个医技科室,5个社区卫生服务站和1个综合门诊部。其中,糖尿病科为省级重点中医优势专科,脑血管病科为省级中医重点专科。固定资产1.1亿元,拥有美国GE新光纤1.5T超导磁共振、美国GE16排螺旋 CT、西门子 X300PE 全数字化彩超、YD900全自动生化分析仪等大型高精尖设备200余台件。全院职工秉承“厚德传承、融汇创新”的院训,想病人所想,急病人所急,奉行“病人至上”的服务理念,全心全意为患者服务,连续多年无重大医疗事故发生,取得了良好的社会效益。

    公立医院综合改革启动后,栖霞市中医院利用自身优势,重点发展中医专科专病建设,制定了突出中医药特色和优势、促进中医药事业发展的有效举措,2013年医院以烟台市第一名的成绩一次性通过了“二甲”中医院复审。近年来,医院先后荣获“全国百姓放心示范医院”、“全国模范职工小家”、“山东省文明单位”、“山东省消费者满意单位”、“烟台市十佳百姓放心满意医院”、“烟台市人民满意服务窗口”等称号。

    积极探索创新体制不断深化医改工作

    近年来,栖霞市中医院紧紧围绕国家医改的要求,创新体制机制,完善服务体系,加强内部管理,取得了积极进展。实现药品零差率销售。医院按照上级医改工作总体部署,积极创造条件,克服困难,如期于2015年12月1日起实行了所有药品零差价,群众用药负担大幅减轻。同时,定期开展处方和医嘱检查、点评工作,有效提高了处方质量,促进了合理用药。进一步完善绩效考核方案。根据医改的要求,医院在原有基础上,以效率为先,兼顾公平,将工作量、技术含量、风险、出勤情况、服务态度、医德医风等要素作为分配依据,体现出了按绩分配原则。并于2016年6月15日召开了绩效工资考核启动会议,邀请了市政府和卫计局相关领导参加。通过运行情况看,不仅使医务人员劳务价值得以充分体现,同时节约了成本,使医院内部激励和约束制度得到进一步完善,这种绩效模式的发放也成为烟台市首家。积极聘请人才,方便群众就医。为落实新医改提出的“稳步推动医务人员的合理流动,促进不同医疗机构之间人才的纵向和横向交流”政策,医院相继聘请烟台山医院原骨科主任、主任医师刘永厚,解放军107医院血液净化科主任、医学学士曹显科两位专家长期来院坐诊、指导。同时,今年栖霞市中医院成为烟台山医院医联体合作单位,不仅让我市的老百姓在家门口就能享受到大医院专家的优质医疗服务,也使医院的医疗服务水平有了新的提升。

    以群众就诊需求为导向进一步转变办院理念

    近年来,栖霞市中医院不断转变办院理念,把医院工作从“以诊断治疗为中心”逐步转变为围绕群众就诊需求开展以预防为主、以健康服务为导向的按需服务,从各方面满足病人的需要。

    发挥党员带头作用,营造服务群众的良好氛围。医院紧紧围绕在党员干部中开展的“两学一做”学习教育活动为契机,充分发挥党员的先锋模范带头作用,以点带面,在全院干部职工中营造出了争先创优,服务群众的浓厚氛围。在实践中,栖霞市中医院注重理论联系实际,突出主动服务意识,以实际行动来体现学习教育成果。今年以来,先后共为50家机关、企事业单位、社会团体提供了优惠查体服务,累计查体5216人次,共减免费用131.86万元。同时,为了解决群众看病难、看病贵的问题,我院还相继开展了“3.8”节“关爱女人、关爱家人”优惠查体活动、社区“春风行动”老年人免费查体活动和“劳动节送健康、关爱环卫工人”免费查体活动,活动中,累计查体4963人次,减免费用256.38万元。另外,组织各种送医下乡和义诊等公益活动10余次,获得了群众的广泛好评,取得了良好的社会效益。

    倡导主动服务,打造亲情化服务品牌。近年来,医院始终把以亲情化服务为主题的“创服务名牌,树医院形象”活动放在突出位置来抓。亲情化服务领导小组采取不定期对各科室活动开展情况进行检查,督导各项措施的落实,听取病人及家属的反馈意见,对存在的问题及时整改,提高病人对医院服务工作的满意度。同时,对所有出院病人坚持开展电话回访,及时了解他们的健康状况,并进行健康宣教。病人满意率始终保持在99.5%以上。在2017年度栖霞市“千人评机关和千人评窗口”活动中,在全市29个公共服务类窗口单位综合评议中取得第5名,连续9年位列卫生计生系统第1名的好成绩。

    扶贫济困,为群众送温暖。近年来,院党委坚持把“精准扶贫”作为一项重要工作紧紧抓在手上。截止目前,全院36名中层以上干部,分别包帮了72名贫困户,帮扶资金达4.2万余元。另外,2016年医院同市慈善总会合作开展的针对特困患者的膝关节置换、股骨头置换和血液透析的“健康与爱同行”救助项目,极大减轻了患者的经济负担,弘扬了扶危济困的传统美德,深受百姓的欢迎和好评。

    抓管理强素质业务水平稳步提高

    栖霞市中医院还将抓内涵素质提升作为医院工作开展的突破口,近年来,通过重点围绕6S管理、业务学习、新技术应用等方面开展工作。

    推行6S管理模式,全面提升医院综合管理水平。随着医院快速发展,原有的较为粗放的管理方式已不能适应医院当前的发展需求。2016年10月,我院召开了6S管理动员及培训会议,标志着6S管理模式在我院正式启动。自活动开展以来,全院干部职工充分认识开展6S 管理活动的重要性和紧迫性,投入了极大地热情,全员参入,加班加点。6S工作领导小组采取责任到人、蹲点指导、严格标准、分批验收的工作方式,使6S工作短期内取得了显著效果。对于树立医院形象,保障医疗安全,提高工作效率发挥了重要作用。

    持续加强医疗质量管理,保障医疗安全。在内涵素质提升活动中,我们进一步健全了医院质量与安全管理组织体系。制定了医疗质量与安全管理目标及持续改进措施,促进医院质量管理步入持续改进和提升的良性轨道。重点强化了首诊医师负责制度、三级医师查房制度、术前讨论、死亡病例讨论制度等核心制度,以及诊疗技术规范的落实;开展了院科两级运行病历及终末病例质量控制;完善了医疗技术准入与分级管理、手术安全核查、围手术期管理及手术安排流程;落实了临床用血、临床危急值处置、不良事件报告、患者安全目标管理。完善了院前、院内急救体系,规范了急诊、急救“绿色通道”流程,配置了各类急救设备、器材和药品,强化了对急诊人员的培训,有效提升了急危重症患者的院前、院内急救能力。

    加强人才队伍建设,不断提高业务水平。为全面提高医护人员的业务素质,我院继续采用院内培养和院外引进的方式不断充实人才队伍,提升专业技术人员的整体素质。自去年以来,先后派出进修5人;外出参加会议、培训64人次;组织院内业务学习83次,考试15次;病历评比4次。为进一步突出“预防为主,医教结合”的发展方向,医院相继创建了省级糖尿病教育基地和省级青少年健康俱乐部,不断完善了医院的综合服务能力。另外,2017年度医院获得“2015-2017年度烟台市院前急救先进集体”的荣誉称号,在全烟台市40多家医院中排名第四位。2017年由张亚平、刘海平、牟国庆组成的团队在烟台市卫计系统急救技能大练兵、大比武活动中获得团体第二名的好成绩。其中张亚平获得个人理论考试第一名,荣获“烟台市巾帼岗位能手”称号。同时,张亚平、刘海平还荣获“烟台市卫生技术岗位标兵”称号。

    在科研方面,该院皮肤科的《基层老年患者皮肤肿瘤的早期诊断及规范化治疗》科研项目荣获山东省保健科技协会科学技术三等奖。全年共发表论文21篇。通过这一系列的形式,较好的提高了医护人员的业务素质,在全院营造出了“比学习,比技术,比先进”的浓厚学习氛围。

纪昭君

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