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“二十天”变“三天” 栖霞市医疗机构审批大提速

2019-11-13 11:04:46

来源:水母·栖霞新闻网   通讯员 倩倩 柳昕男



    水母·栖霞新闻网11月13日讯(通讯员 倩倩 柳昕男)申办医疗机构提交材料到拿证,在栖霞只需三天。栖霞林晓云口腔诊所的负责人深深体会到了办事的便捷。申办个体诊所按照过去的程序,需要提供大量申请材料,前期准备工作也比较繁琐。“之前心里还挺没底,不知道要跑几趟,花多长时间才能办出来,没想到来了以后所有流程都很快,只用了不到三天就拿证了。”该诊所负责人说。

    如今,“力争让办事群众交最少的材料、跑最少的次数、等待最短的时间,把办不成的事办成,把办成的事办得更好”已成为栖霞市行政审批服务局工作人员的服务要求。

    过去,申请人把材料准备齐全之后,提交给办事部门审查,符合要求的才能进入下一步环节。而由于申请人对政策了解不足,对医疗机构的命名、内部建设标准、材料的准备方法和办理流程等不清楚,申请人呈报的内容经常是多次修改还难以符合要求,包括之后的现场勘验和医师护士变更程序,整个流程至少要耗时数十天。

    如今,针对申请材料繁、环节多、耗时长的这些集中反映出的问题,栖霞市行政审批服务局按照“放管服”和“一次办好”改革,以及国家“健康中国”战略,积极促进社会办医,进一步保障人民健康、激发市场活力的总体要求,推出一系列行之有效的改革举措,通过不断压减办理时限、优化办事流程、提高工作效率,切实增强群众获得感和满意度。首先,大力发展“互联网+”服务,通过政务网实行网络办理,在网上申请人可全面了解办理流程以及材料获取渠道,同时公布民生保障办事窗口的联系方式,办事人材料整理完成后,可通过网络进行预审,遇到复杂问题工作人员通过电话耐心解答,确保现场提交材料审核一次通过,有效减少了办事群众跑腿次数;其次,着力优化办事流程、提高工作效率,材料通过后还需要进入现场勘验和医师护士变更这两个环节,栖霞市行政审批服务局工作人员不拖不等,实行高效率联通协作,在办理人完成提交材料的同时详细告知下一步流程,以及验收和变更的具体标准,便于他们提前做好准备。办理人准备完毕,勘验服务科与民生保障科立即出动,前往现场进行验收,验收通过的即可进入最后的医师、护士变更程序,变更完成后当场拿证。通过内部流程的紧密衔接、雷厉风行的工作作风,审批速度与质量实现了跨越式提升;最后,进一步压减相关手续,实行“容缺受理”“一窗受理”,最大程度取消不必要的繁琐手续,凡是能整合的一律整合。在主要材料齐全的情况下,次要材料缺失实行“容缺受理”的人性化服务,等现场验收时再补齐即可。将医疗机构设置、医师护士变更、放射诊疗许可等相关事项整合到一个民生保障“一窗受理”窗口,实现前台集中受理、窗口集中出件的运行机制,变多头受理为“一窗受理”,做到“进一家门、办全部事”,通过一系列措施的实行,有效解决了群众在办事中遇到的难题,实现审批服务“高铁速度”。

    下步,栖霞市行政审批服务局将继续以“放管服”和“一次办好”改革为主线,抓住“保质、提速、便民”三大主题,持续推动政务服务理念、制度、作风的深层次革新,营造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境,为服务新旧动能转换、加快建设最具胶东风情的绿色新城作出新的贡献。

纪昭君

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