水母·栖霞新闻网6月8日讯（通讯员 言芳 亚平）“刚反映了小区路灯不亮的问题，这才几天环保局就来给安上了新路灯，现在我们这帮老年人晚上也能放心出来‘饭后百步走’啦！”6月6日，栖霞市翠屏街道向阳社区翠屏御景小区75岁的老大爷马付玉美滋滋地说。

第一时间回应群众诉求，这是栖霞市翠屏街道在服务民生方面定下的“硬标准”。5月中旬以来，该街道把“进家门、听民意，解难题、办实事”大走访、大调研活动从农村延伸到城市社区，组织全体双报到单位利用两个月的时间准确了解群众所思、所忧、所盼，积极协调解决群众身边的烦心事，当好社区居民的勤务员。

为开展好大走访、大调研活动，该街道对辖区小区进行详细的区域划分，印制走访记录本，双报到单位积极响应，800余名党员干部报名参与，共同开展“地毯式走访”“贴心式交流”，通过记好“一份记录”、开展“一项调查”，面对面询问居民对街道、社区各项工作的满意度、提出的意见建议等。“我们局52名党员干部分成了4个走访组，利用周末走访完230多户居民，收集意见建议10余条，已全部解决。”栖霞市财政局副局长刘昕瑶说。

老百姓把问题反映出来，解决这些民生问题才是根本。针对走访过程中居民集中反映的问题，5月30日，翠屏街道联合公安局、 实验中学等12家双报到单位开展集中宣讲服务活动，为居民免费查体，现场进行心理疏导、政策宣传等；交通运输局坚持边走访边整改，对5个社区破损路面进行统计，纳入整修计划，筹措资金300余万元，硬化道路2500米，方便群众生产和出行；市场监管局结合“小个专”党建工作，与街道共同建设党建文化一条街；司法局为向阳社区翠屏御景小区安装9件健身器材；文化和旅游局筹措资金2万元，对南山公园入口处牌楼进行修缮维护，改善市民休闲环境； 民政局在走访过程中现场解决洗手盆下水管堵塞、照明灯损坏等问题10余个，筹措资金6万元，与翠屏街道共同建设栖霞第一家党群服务站，使社区党员有了自己的“家”，小区居民有了说话唠嗑的地方……一项项贴心服务，赢得居民连连点赞。

“俺这些老人年纪大了，哪会用智能手机？更不用说在网上提个意见什么的了！这次政府跟财政局的跑到家门口来问建议、给小区讲卫生、帮申请通行码，真是把好事办在心坎上了！”家住涌泉公寓的老人潘士建说道。

社区居民对机关干部的态度也在悄然转变，对此，栖霞市民政局副局长邢玉国深有体会，他说：“刚开始走访的时候，有些居民就开个门缝跟我们说‘没意见、都挺好’，后来看到我们每次走访都主动整理小区卫生，居民们慢慢从‘说场面话’变成了‘发肺腑言’，现在一进小区，大家总是热情地邀请我们到家里坐坐。”

翠屏街道党工委书记蒋晓峰介绍，该街道将以这次“大走访、大调研”活动为起点，以规范提升为抓手，与双报到单位一起将优质服务送到居民家门口，推动双报到工作扎实有效地开展。